راه‌اندازی شعبه دوم فقط اضافه کردن یک صندوق فروش نیست. از این نقطه، موجودی، قیمت، سفارش و عملکرد شعب باید در یک تصویر مشترک دیده شوند. این راهنما نشان می‌دهد پیش از انتخاب نرم‌افزار چندشعبه‌ای، چه فرآیندهایی را مشخص کنید و اتصال‌های فروش را چگونه در طراحی راهکار ببینید.
چالش اصلی، پراکندگی اطلاعات است
تصور کنید یک کالا در شعبه اول موجود است، شعبه دوم آن را تمام کرده و فروشگاه اینترنتی هنوز همان کالا را نمایش می‌دهد. اگر هر کانال اطلاعات جداگانه داشته باشد، پاسخ‌گویی به مشتری و تصمیم‌گیری درباره تأمین دشوار می‌شود. پیش از خرید نرم‌افزار، باید روشن کنید چه اطلاعاتی بین شعب مشترک است، چه کسی اجازه تغییر آن را دارد و تغییرات در چه زمانی باید در بخش‌های دیگر دیده شوند.
یکپارچگی زمانی معنا پیدا می‌کند که تعریف کالا، واحد سنجش، قواعد قیمت‌گذاری و مسئولیت هر شعبه مشخص باشد. نرم‌افزار روی همین قواعد کار می‌کند؛ بنابراین شروع درست، شناخت فرآیندهاست.
پنج تصمیم پیش از استقرار
- مرجع تعریف کالا: تعیین کنید کد، نام، بارکد و واحد کالا در کدام بخش ثبت و تأیید می‌شود.
- قاعده قیمت و تخفیف: مشخص کنید قیمت‌ها برای تمام شعب یکسان‌اند یا هر شعبه سیاست متفاوتی دارد.
- جریان موجودی: دریافت کالا، انتقال بین شعب، برگشت و اصلاح موجودی باید مسئول و روال مشخص داشته باشد.
- اختیار کاربران: فروشنده، مدیر شعبه و مدیر مجموعه نباید الزاماً دسترسی یکسان داشته باشند.
- شرایط ارتباط: وضعیت شبکه و نیاز شعب در زمان اختلال ارتباط را پیش از انتخاب معماری بررسی کنید.
فروش آنلاین را در امتداد شعب ببینید
در خانواده یسنا، YeloPage فروشگاه آنلاین یکپارچه با CERP را معرفی می‌کند؛ اطلاعات محصول از هسته عملیات می‌آید و سفارش به جریان فروش برمی‌گردد. این رویکرد کمک می‌کند طراحی فروشگاه اینترنتی از طراحی عملیات مجموعه جدا نباشد.
اتصال به SnappFood، SnappExpress و DigiKalaJet نیز در سبد اتصال‌های یسنا قرار دارد. برای هر کانال، ابتدا مشخص کنید چه اطلاعات و رویدادهایی باید بین دو سامانه جابه‌جا شوند. در جلسه بررسی نیاز، سناریوی ثبت سفارش، تغییر وضعیت، لغو و تسویه را مطرح کنید تا دامنه اتصال بر اساس نسخه و امکانات طرفین تعیین شود.
پرداخت و صورتحساب را از ابتدا مشخص کنید
SnappPay، کالابرگ فارا و سامانه مؤدیان، هرکدام بخشی از جریان فروش و پرداخت مجموعه را پوشش می‌دهند. اتصال به نرم‌افزارهای قانون، سپهر و ایمن‌افزار نیز باید با توجه به سیستم موجود کسب‌وکار بررسی شود. داشتن نام یک اتصال در فهرست امکانات، جای تعیین دقیق فرآیند اجرایی آن را نمی‌گیرد؛ در زمان استقرار، مسئولیت‌ها، اطلاعات مورد نیاز و شیوه رسیدگی به خطا را مشخص کنید.
گزارش مدیریتی باید به یک سؤال پاسخ دهد
به‌جای شروع با ده‌ها نمودار، چند سؤال روشن انتخاب کنید: فروش هر شعبه چه وضعیتی دارد؟ کدام کالا به تأمین نیاز دارد؟ اختلاف عملکرد شعب از چه زمانی ایجاد شده؟ برای مقایسه معتبر، تعریف شاخص و بازه زمانی باید در تمام شعب یکسان باشد. سپس می‌توانید بررسی کنید چه بخشی از تحلیل با گزارش‌های مدیریتی و چه بخشی با ابزارهای هوش مصنوعی قابل انجام است.
شروع با یک سناریوی واقعی
یک کالا و یک سفارش را از تعریف اولیه تا فروش، پرداخت، صورتحساب و گزارش نهایی دنبال کنید. نتیجه این بررسی، فهرستی ملموس برای انتخاب نرم‌افزار و برنامه استقرار خواهد بود. راهکارهای CERP و Yasna360 را بر اساس همین نیازهای واقعی بررسی کنید.
برای بررسی فرآیند چندشعبه‌ای مجموعه خود با کارشناسان یسنا گفت‌وگو کنید. تلفن: 02175424 و 02174523.